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退貨退款須知



Chamos ACACI卡莫斯雅佳西提供完善的售後服務,若商品不符或新品有破損、瑕疵之情形,請於收到商品三天內來電『客服專線』或『粉專私訊』。

※需退換貨之顧客,煩請詳閱此頁面,未向Chamos申請而自行寄回者,恕不受理。 



瑕疵品退換貨申請說明

  瑕疵品退換貨流程

收到商品發下問題 ( 三日內 ) >  提出申請+聯絡客服 > 退換貨申請審核 > 宅配到府取貨 > 退貨商品審核 > 換貨/退款

務必請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨





  時效限制

若有任何問題或寄錯商品,請在收到貨後的三日內填寫【退貨申請表】並來電客服告知,客服人員會再為您做後續處理,超過三日恕不受理(此狀況不適用七日猶豫期)無法辦理退貨

  瑕疵品認定

嚴重凹損/內容物溢出/寄錯商品/漏寄商品

  瑕疵品換貨

限換同款同規格商品,除非該商品缺貨Chamos會將該商品金額退款給您。

  郵資負擔

收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品,需公司更換或補寄,第一次公司將派宅配回收瑕疵品,郵資由公司負擔,若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生,第二次需由顧客自行寄回並自行負擔郵資。


正常品退換貨申請說明

  退換貨流程

收到商品 (七日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款

務必請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨






  時效限制

請收到貨後的七日內填寫【退貨申請表】,本公司收到您的退貨申請,會有1~3天審核期,通過審核後會有客服人員與您聯繫,再請您將商品寄回Chamos台灣總公司,商品確認後將於6~7個工作天內為您辦理退款。超過七日申請恕不受理。

  退貨需自行負擔寄回郵資

非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費

  退貨規定

          1 正常商品退回時,請將該商品完整退回,不接受部分退貨,如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您另外自費郵資補件。

          2產品包裝需完善:包含原先的產品外包裝紙盒(袋子)、贈品、紙本發票等,並詳填【退貨申請表】,以利後續退貨。請注意:商品一經拆封,恕無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)

  退貨注意事項

非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

          1 請注意:商品一經拆封,怒無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)

          2瑕疵品收到商品超過三天、正常品收到商品超過7天,恕不接受退貨。

          3請填妥【退貨申請表】之 姓名、E-mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

          4已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

          5當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

          6如個人因素退貨或超取未領次數超過二次,Chamos 將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

          7超商取貨商品若退回,第二次寄出需由您自行負擔二次運費。

          81公分以內的小凹痕、可以自行修復的小問題、運送過程中的損壞、螢幕色差及包裝更換並不屬於瑕疵。

          9若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

          10若有過敏狀況,請於七天內申請,若商品使用超過 2/3 將不接受退貨。

          11提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

          12當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

  請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

若有其他疑問,歡迎點選聯絡我們傳送訊息,或撥打 Chamos 客服專線:07-5597228,我們將盡快為您解答